服務條款

一、服務內容

自然大叔提供居家與環境清潔相關服務之線上預約、初步估價、聯繫與案件管理功能。服務項目可能包含但不限於：

• 冷氣清洗服務。
• 洗衣機清洗服務。
• 水塔清洗服務。
• 自來水管清洗服務。
• 防霉抗菌、臭氧消毒等加購服務。
• 其他依現場狀況評估之清潔相關服務。

實際可提供之服務項目、服務範圍、施工方式與報價，仍須由專人依您提供的資訊、設備型號、現場環境與實際需求進行確認。

二、預約與資料填寫

使用者可透過本網站填寫預約資料，包括姓名、電話、地址、聯絡方式、服務需求、可安排時段、備註及現場照片等資訊。

為確保後續聯繫與服務安排順利，請您提供正確、完整且最新的資料。如因資料錯誤、不完整或無法聯繫，導致無法完成預約、報價或服務安排，自然大叔不負相關責任。

三、預約確認

使用者送出表單後，系統顯示「預約成功」僅代表我們已收到您的預約資料，並不代表服務時間、最終報價或施工內容已完成確認。

實際服務日期、時間、費用、施工項目及其他細節，仍須由專人與您聯繫後確認。

四、估價與實際費用

本網站顯示之金額為線上初步估價，僅供參考。實際費用可能因下列因素有所調整：

• 設備型號、品牌、規格或特殊機型。
• 設備安裝位置、樓層、施工難度。
• 現場環境、髒污程度或安全條件。
• 加購項目、額外服務或特殊需求。
• 交通距離、偏遠地區或其他特殊情況。

最終費用以專人確認後之報價為準。若使用者不同意最終報價，可選擇取消預約。

五、取消與變更預約

如您需要取消或變更預約，請盡早透過 LINE、電話、Facebook 或其他可聯繫方式通知我們。

若因使用者臨時取消、現場無人、地址錯誤、無法施工或其他可歸責於使用者之原因，導致人員已出發或已到場，自然大叔得視情況酌收車馬費、基本出勤費或相關費用。

六、現場施工限制

為確保施工安全與服務品質，若現場有以下情形，自然大叔得暫停、拒絕或調整服務內容：

• 設備老舊、損壞、漏電、漏水或有安全疑慮。
• 施工位置過高、過窄、危險或無法安全作業。
• 現場無法提供必要水源、電源或作業空間。
• 設備結構特殊，非一般清洗範圍。
• 現場環境與預約描述差異過大。
• 其他經專人判斷不適合施工之情形。

若因此無法完成服務，雙方得重新協調服務內容、費用或取消預約。

七、使用者責任

使用者應遵守以下事項：

• 提供真實、正確且完整的預約資訊。
• 於約定時間保持聯繫暢通。
• 確保現場可進入並具備基本施工條件。
• 妥善保管個人物品、貴重物品及易損物品。
• 不得利用本網站從事惡意預約、詐欺、騷擾或其他不當行為。

八、照片與資料上傳

使用者可選擇上傳現場照片，以協助我們判斷設備狀況、施工環境與服務需求。請勿上傳與服務無關、侵犯他人權益、含有敏感個資或違法內容之圖片。

使用者上傳之照片僅作為服務評估、報價、施工安排與案件紀錄用途，不會任意公開作為其他用途。

九、服務品質與保固說明

自然大叔將依專業判斷與合理施工流程提供服務。若服務完成後發現與本次施工相關之問題，請盡快與我們聯繫，我們會依實際情況協助確認與處理。

若問題係因設備本身老化、零件損壞、原有故障、使用不當、環境因素或非本次施工造成，則不屬於服務責任範圍。

十、系統使用與中斷

本網站可能因維護、更新、網路異常、第三方服務異常或不可抗力因素，造成暫時無法使用、資料傳送延遲或通知失敗。

若您送出預約後未收到回覆，建議您可主動透過 LINE、電話或 Facebook 與我們確認。

十一、第三方服務

本網站可能使用第三方服務協助完成資料儲存、圖片處理、PDF 產生、Email 通知、LINE 通知或網站部署等功能。

第三方服務之運作與資料處理，可能依其各自之服務條款與隱私權政策辦理。

十二、個人資料保護

關於本網站如何蒐集、使用、保存與保護您的個人資料，請參考我們的 隱私權與個資保護聲明。

十三、智慧財產權

本網站所包含之文字、圖片、版面設計、商標、標誌、服務流程及其他內容，除另有註明外，均屬自然大叔或相關權利人所有。

未經授權，使用者不得任意重製、修改、散布、公開展示或用於商業用途。

十四、條款修改

自然大叔保留隨時修改、更新或調整本服務條款之權利。修改後之條款將公告於本網站，並自公告時起生效。

若您於條款修改後繼續使用本網站或預約服務，即視為您已同意修改後之內容。

十五、聯絡方式

若您對本服務條款、預約內容、服務安排或個人資料使用有任何疑問，歡迎透過自然大叔官方 LINE、Facebook 或網站提供之聯絡方式與我們聯繫。

最後更新日期：2026-06-21